LINEで広がる、皆さまとの新しいつながり

いつもマイナチュレをご利用いただき、ありがとうございます。

このコンテンツは、皆さまから届いたお声をきっかけに、実際に改善へとつながったエピソードをお届けするシリーズです。

この度、皆さまからいただいた大切なお声をヒントに、「LINE」をリニューアルいたしました。

今回は、皆さまにとって一番身近なコミュニケーションツールである「LINE」についてのお話です。

きっかけとなった皆さまの声

日々のお電話やメッセージのなかで、このようなお声をいただくことがありました。

「朝の家事を終えて、ほっと一息つく午前中にお届け日変更や操作について聞けたらいいな」

「LINEでお知らせが届くのは便利だけど、事務的な連絡だけじゃなくて、スマホを開くのが少し楽しみになるような、ワクワクするイベントがあったらいいな」

皆さまがご自身の髪や頭皮と向き合う時間は、決して特別な時間だけではありません。お仕事や家事の合間のわずかなスキマ時間。そんな大切な時間に「時間を気にせず頼れる場所」でありたい。そして、ただ情報を一方的にお届けするだけでなく、日々の暮らしの中に「小さな楽しみ」を添えられる存在でありたい。

「もっと皆さまの毎日に、そっと寄り添えるLINEにしていこう」 スタッフ一同のそんな想いから、2つの新しい取り組みが生まれました。

LINEをより便利に、より楽しく！2つの改善

① LINEの問い合わせ対応開始時間を10時からに変更いたしました

朝の仕事前や家事の合間にも、スムーズにお手続きを進めていただけるよう、これまで13時からだったLINEの対応時間を、各種変更や操作に関するお問い合わせに限り「10時から」へと前倒しいたしました。

「今すぐ設定を変えたいな」とふと思ったその時に、時間を気にせずお気軽にメッセージをお送りください。皆さまの生活リズムに合わせて、いつでもすぐそばで支えられる存在を目指します。

※なお、専門的な「頭皮・ヘアケアのご相談」につきましては、これまで通りじっくり丁寧にお答えできるよう、順次ご返信いたしております 。何卒ご了承くださいませ。

② LINEでポイントやクーポンが当たるイベントを開催中！

スマートフォンを開く時間が、いつもより少しだけ楽しみになるように。そんな願いを込めて、LINE画面上で気軽に参加できるイベントを実施しております。

一部の商品をご購入いただいた方を対象とした、ルーレットでクーポンが当たるイベントや、ポイント宝探しイベントをご用意。日常のなかに、ちょっとしたワクワク感や喜びをお届けできていたら嬉しく思います。

これからも、あなたと一緒に育てる場所に

マイナチュレのLINEは、単なる事務的な連絡の場所ではありません。皆さまと私たちがつながり、一緒に笑顔になれる特別な場所にしていきたいと考えています。

「こんな機能があったら便利だな」「こんなイベントがあったら楽しそう！」など、どんな小さなことでも構いません。あなたの心地よい毎日のために、これからもお声を聴かせていただけますと幸いです。

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